Supermercados?…Hipermercados?..la plazita de la esquina?

Recuerdo que mi padre nos llevaba todos los domingos al mercado a pocas cuadras de mi casa. No era raro ver al pregonero que te ofrecía su producto gritando a los cuatro vientos, o a la señora sentada en un puesto ofreciendo esos tamalitos verdes…uhmmmm era una delicia….

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La tecnología avanza en nuestro siglo. La modernidad se hace presente cada vez que hacemos uso de productos y servicios totalmente innovadores y acordes a nuestro siglo. Porque entras a un Supermercado amplio e iluminado y encuentras todo a tu disposición: las secciones totalmente organizadas, el pan caliente, todos los artefactos  a la vista del cliente (ah! ah!…prohibido tocar!), las cajeras haciendo su trabajo de manera rápida y automática, los hombres de seguridad revisando a cualquier cliente sospechoso al salir (a veces te tocó a ti, pucha! ni modo, aguantar a que te revise nomás), Los maravillosos descuentos de 20%  (claro, pero debes usar la tarjeta de crédito, sino no vale), la famosa promoción de 2 x 1 (es lógico, los precio lo suben la noche anterior)…en fin…

Si!…ahora tienes un sitio donde comprar de modo tranquilo, ordenado y limpio…es notable……pero….entonces al fin acaba mi etiqueta de Cliente Insatisfecho?….al fin me he llegado a convertir en ese Cliente Satisfecho que está contento con todo lo que le rodea?…

Entonces vuelvo a recordar esos momentos que salía con mi padre y mis hermanos a comprar a la plazita de la vuelta…

Te encontrabas con algún vecino y se ponían a discutir del tema del día.

Al comprar con tu vendedora favorita, te metías en una conversación tan amena y graciosa a veces (¡Cómo estás caserita!…cómo están sus hijos?………..así?…………..cómo han crecido!….)

Los vendedores ambulantes se acercaban a ti y te ofrecían al momento sus productos. Así te ahorrabas el tener que ir de nuevo al lugar y caminar otros tantos metros…

Siempre ibas donde el casero (palabra que señala a la persona que ya conoces y que te compra o te vende siempre) porque mi padre decía: cómprale a juanita, o al Sr. Pedro, o a la Tía Jacinta…porque ellos son de confianza…..

Era cierto. Cuando compraba ahí me preguntaban por mi padre, me daban el peso exacto, me regalaban algunas frutas de más, me decían: “ya mañana me pagas…”, total, era un lazo de confianza al momento de la compra….

esos tiempos…

La modernidad es una necesidad y cambio de época…es cierto. Y la necesitamos, claro que sí.

Pero la insatisfacción se apodera de mi cuando me pregunto: ¿Alguna vez alguna cajera de un supermercado me preguntó por mi padre, o me mandó saludos para mi hija, o me dijo: “No trajo dinero?…no se preocupe, ya mañana me paga”………?

Tablets a bajo precio?….no, gracias!

Claro, vas al Centro Comercial con tus hijos, paseas por la tienda de artefactos electrónicos, ves una chica linda con una tablet de promoción….pero tú no eres la víctima, no no no…..la chica crea una compatibilidad armada de una sonrisa cordial que contagia a la de tu hija y le ofrece una hermosísisima tablet…..

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Ahí empieza el tira y afloja:

– Papi cómpramela…

– Pero hija, no todas son iguales..

– Pero está super archi barata…

-pero no confío hija…

-No importa, mira la cajita que bonita, el color me gusta y viene con un llaverito………….

……….

Y el marketing empieza a trabajar en esa chica sonriente que me dice y me cuenta todas las virtudes de esa tablet, su uso, su versión….todo lo bueno que pueda decirme mientras ve una sonrisa cómplice en el rostro de mi hija….

pero no contaba con que este Ciente Insatisfecho iba a sacar todas sus armas, que harían que esa sonrisa se apagara totalmente:

-Qué procesador utiliza…?

– Es un procesador potente señor…Dual Core!

-Asi que es Dual core….Cómo funciona el Dual Core? al mismo tiempo o en intervalos secuenciales…?

– No sé….hummm…pero tomas buenas fotos!

– La cámara saca buenas fotos con esos 0.3 megapixeles de resolución?……tiene algún ejemplo de fotos nítidas a esa resolución?

– por ahora no, pero tiene 1MB de Ram para que le ponga todas las fotos que quiera…

– Oooohh, tiene 1Mb de Ram….y cuanto de memoria está destinada al sistema operativo y cuánto al usuario…?

-No lo sé pero puede instalar las APLICACIONES QUE QUIERA (fastidio)…

– Le puedo poner las aplicaciones que quiera?…puedo ponerle TÁCTICAS DE GUERRA, NEED FOR SPEED 4  O BROTHERS IN ARMS?….

-Bueno…no lo sé…seguro que si…ah! pero tiene Sistema Operativo Android 4.0 !!…

– Si pero eso no me sirve…ya estamos en la versión 4.4.3…..

…………………………

Me dio pena ver como la sonrisa de la chica se transformó en una mueca de fastidio y pesar….pero más pena me dió mi hija cuya sonrisa había desaparecido.

sin embargo, esa sonrisa de mi hija de pronto cambió por un gesto de triunfo y sabiduría cuando me dijo:

Papá…no irás a comprarme esa tablet no??….si vamos a comprar algo que sea de calidad…….já…!!

Obviamente que este Cliente Insatisfecho le dió todo su apoyo a su hija…era lo menos que podía hacer cada vez que escucho que el marketing, la promoción y la publicidad van primero que un buen artículo…..ok, acepto que digan que todas especificaciones están en el folleto, pero, por los clavos de Cristo, comprar una Tablet no es igual que comprar un televisor, y los clientes no siempre tienen esos conocimientos básicos que son aprovechados por hermosas señoritas que te dicen que esta tablet es la más bonita para su hijita…..

– Papá, al final yo sabía que esa tablet era muy básica…para niñas de 6 años por lo menos…

-Si hija…….si.

Qué Joda!….Somos un cartel publicitario trabajando todos los días Gratis!

Asi es.

Me despierto por la mañana escuchando Radio CAPITAL …..(“Tu opinión importa”)…

Tomo un baño con jabón NEKO……. (“Para el cuidado de tu piel”)…

Me lavo el cabello con shampoo H&S…. (“El mejor cuidado de tu cabello”)….

Me cepillo los dientes con la pasta DENTO… (“Especialistas en el cuidado de tus dientes)….

me echo talco PFISSSS….(“Fragancia total en tus pies”)…..

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…Bueno, utilizo la publicidad local… y saben por qué?….porque algunos clientes optan por los productos caseros, locales, originarios de su entorno ya que TAL VEZ y sólo TAL VEZ encuentran un ambiente familiar, personalizado, cálido en el producto. Son los artículos que te hacen sentir parte de la familia…

Pero sigamos con el bendito día. Aquí es donde colocamos en nuestro hombro ese cartel publicitario de 10cm x 20 cm….o de 3m x 5m….o de 20m x 60m……todo depende de cómo nuestros -envidiosos- vecinos vean en su inconsciente esa marca tan prestigiosa, ya metida en nuestro cerebro:

Tomo un buen desayuno con mi café NESCAFÉ de siempre (“Despierta tus mañanas”)…..

Me pongo mi polo de BENETTON (“All the colors of the world’)…

Uso mi pantalón LEVIS (“of Levi Strauss & Co”)…

Me coloco mis zapatillas NIKE (” Just do it”)….

Suena mi celular marca SAMSUNG (“Inspire the world”)…para envidia de mis vecinos…

Subo a mi carro NISSAN (“SHIFT the way you move”)…para envidia de los que me observan por la calle…

Me preguntan por la hora y muestro mi reloj SEIKO (“Someday All Watches Will Be Made This Way”)…..

Me invitan a comer algo y sugiero ir a Mc Donalds (“Me encanta”)….

Por la tarde voy a un bar y pido una cerveza HEINEKEN ( “Open your World”)…. y salgo con mi gorrita de la misma marca que me obsequiaron…..

Saco mi llavero de HP ( “La computadora ahora sí es personal“) que me obsequió mi amigo al comprarse una laptop….

Subo al carro y veo que ya está desgastado mi sticker de ANDROID KIT KAT (ya no usamos Windows phone)…

Llego cansado a casa, me tiro a la cama y hago zapping viendo CNN, FOX, HTV, GOL TV, etc…

zzzzzzz…..

………..zzzzzzzzzzzz……………….

me quedo dormido con una insatisfacción de haber consumido más productos, nuevos sobretodo, pero me gana el continuismo (“más vale viejo conocido que nuevo por conocer eh?”……

….y empiezo a soñar con esos malditos slogans que se quedaron atrapados, enganchados,  enraizados en lo más profundo de mi subconsciente……..mmmmm…….ahora entiendo por qué prefiero esos productos….. en fin……mañana…….mañana será otro día…….mmmm…..zzz………zzzzz……

¡Nominados al Premio Dardos!…

¡Nominados al Premio Dardos!…

Me enteré hoy por la mañana y con esa desconfianza e incertidumbre innata de todo Cliente Insatisfecho empecé a investigar…y ¡vaya,  sí que era cierto!

 premios dardo

Los Premios Dardos es un reconocimiento que se entrega a aquellos Blogs que son reconocidos por el esfuerzo o la creatividad de quienes estamos inmersos en este mundo de la lectura, de la inspiración….y hasta cierto punto de la insatisfacción.

Quiero agradecer a Paolocesare y su página: http://nadienosentiende.wordpress.com/2014/05/11/premio-dardos/  por nominar a este humilde servidor y poner a mi blog EL CLIENTE INSATISFECHO ante los ojos del mundo bloggero. Debo añadir que entrar al blog de Paolo es entrar a un mundo sublime y lleno de una mística propia de él. A veces, es necesario tomarnos unos minutos de paz y silencio emocional que, en la medida que leamos, ese blog ayudará mucho a conocernos un poco más.

Y como las reglas lo estipulan, debo nominar 15 blogs que mi juicio (insatisfecho) pueden contar con esta nominación:

http://redalmados.wordpress.com/

http://deshuesado.wordpress.com/2014/05/09/la-ciudad-de-cristal-ipad/

http://beausandbows.wordpress.com/

http://nataliapenchas.com/

http://besocialtheblog.wordpress.com/

http://blog.subcutaneocreative.com/

http://javiergmphotography.com/

http://mercevendrell.wordpress.com/

http://pepenostivallespin.wordpress.com/

http://timgeorgedesign.wordpress.com/

http://viralizandote.com/

http://techcrunch.com/

http://inspirationalgeek.wordpress.com/

http://belladonalab.wordpress.com/

http://aliciacommunity.wordpress.com/

 

Sabor de la nueva generación??…….Next!

Sabor de la nueva generación??…….Next!

Hace poco me topé con estas dos publicidades que me provocaron cierta risa y un sabor a insatisfacción. Si. Cuando nosotros, clientes insatisfechos, vemos una publicidad, ya estamos acostumbrados a sus efectos, su significado, su color…o a cierto aire de exageración. Y nos toman como ingenuos clientes que nos quedamos maravillados por una publicidad que, siendo parte de una empresa transnacional, no hace más que enseñarnos a ser más observadores:

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Porque las imágenes no son más que un retrato de lo exagerado. Ridículamente exagerado diría yo. Porque nadie en su sano juicio le entregaría las llaves de su camión a un chimpancé (han visto a alguno manejando, o por lo menos, intentando encender el camión haciendo los cambios necesarios??) simplemente a cambio de una lata de gaseosa. Digo, fácilmente puedo ir a una tienda cercana y comprarme una cierto?

 

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Y entregarle a un joven el traje de astronauta a cambio de la misma gaseosa cae, por cierto en lo exagerado. ¿se imaginan el costo de un traje espacial en relación a una lata de gaseosa?…

Lo que no sabes las grandes empresas es que, o sus diseñadores (¿creativos?) no tienen noción de la realidad, o nosotros, clientes insatisfechos, ya no somos muy ingenuos…..

a propósito, alguien tiene una coca cola…….. Seguir leyendo Sabor de la nueva generación??…….Next!

Cuando la copia es más importante que el original…

Cuando la copia es más importante que el original…

El otro día estuve saliendo con mi hija y se percató de una publicidad extraña…después de observarla me hizo una pregunta que me hizo pensar…¿Papi, cuando uno saca copias, no significa que está trabajando…?

…y es cierto. Muchas veces las empresas quieren ser creativas a la hora de brindar un producto o servicio y dejan que sus creativos entren en un orgasmo mental que les permita enganchar a un cliente insatisfecho con la magia de la publicidad. Pero cuando logran captar en nosotros la primera A (de la palabra AIDA, siglas en publicidad que significan: Atención, Interés, Deseo, etc) esa atención está fijada, no en la cualidad o cantidad, sino en la barrabasada que logramos percibir.

Obviamente que le tuve que explicar a mi hija que el error no era de ella sino de la forma mal redactada del instituto (para variar, una institución educativa…ufff). Porque no hay un error sino dos:

1) El sacar copias es una forma de trabajo. Por lo tanto hay una contradicción en lo que el mensaje dice.

2) Como cliente,percibo cierto desdén o humillación a la labor de sacar copias. Estoy cerca de una universidad y veo a gente TRABAJAR sacando copias. Recuerdo que en toda universidad o instituto, existen alrededores centros de copiado y gente que se gana el sustento realizando copias. Es más. uno puede iniciar un negocio de copiado y eso no es denigrante sino que ES UN TRABAJO. Soy de la idea que puedo estudiar para trabajar y que sacar copias puede ser el negocio de mi vida….total , para eso estudié no?, para hacer empresa.

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Así es el fútbol…

Cuando leí este artículo de Paco Moreno, sentí una cachetada a la realidad, una insatisfacción a ese denominado “Deporte Rey”… y es que el ser un Cliente Insatisfecho me da cierta virtud de no ignorar el otro lado de la moneda, de esa desgracia que padecen muchos niños en extrema pobreza.

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Es cierto que el dinero mueve el comercio, relaciona personas y promueve el desarrollo. Pero también es cierto que establece niveles en el aspecto social, crea status y separa a los pobres de los ricos.

Es mi manera macro de ver todo eso  en una moneda que acabo de sacar del bolsillo. Pero mejor les dejo el artículo de Paco Moreno que escribió en un diario de mi país:

El fútbol hace perder la perspectiva: Hay un país con millones de niños pobres, que está botando millones de dólares al agua para organizar el mundial de este deporte. Solo el techo del Maracaná costó más de cien millones de dólares. Hay quienes dicen, sin embargo, que ese dinero no va al agua, que se recuperará con el turismo y otras cosas y que la plata volverá a las arcas y que habrá billete para repartir a los más necesitados. El fútbol hace perder la perspectiva.

El fútbol nos distrae, nos lleva a un mundo-estadio o la tele que pagamos por partes y nos hace pensar que nuestra vida puede cambiar en noventa minutos. Por eso, ciertos dictadores han preferido recurrir a un buen partido como cortina de humo y algunos presidentes democráticos quieren probar el plato.

También digamos que el fútbol es un deporte hermoso, dibujado por Maradona, nuestro Cueto, el “Che” Messi, Neymar (el brasileño); pero es malogrado por miserables que usan el deporte para ganar lo que no merecen.

Pasa otra cosa con el fútbol. No es un deporte que combate masivamente el estrés, que genera salud mental y que los médicos buenos recomienden como medicina contra cosas malas. Genera estrés el fútbol, hasta escuatro, y se ha convertido en un grave problema social: genera corrupción, delincuencia, pandillaje. Pero vende y es lo único que interesa para los que piensan con el bolsillo.

fuente: http://laprimeraperu.pe/columna/asi-es-el-futbol/

Un Blog de Carlos Cano – Diseñador Publicitario

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